Kunden-Support und FAQ's

Update der Webseite

Wenn Sie bei uns ein Wedesign-Paket oder eine individuelle Webseitengestaltung erworben haben, sind immer eine gewisse Anzahl an Updates pro Jahr enthalten.

Um ein Update anzufordern kontaktieren Sie uns am Besten per E-Mail und senden gleich die gewünschten Änderungen mit (Grafiken, neue Textpassagen, etc.).

Es gibt bei den Änderungen keine fixen Termine, das bedeutet, dass Sie im Rahmen der vereinbarten Anzahl jederzeit an uns herantreten können um diese zu veranlassen (z.B.: 3 Änderungen pro Jahr, 1 Update im Februar, eines im April und eines im Dezember).

Diese Updates beinhalten eine Änderung der Webseiten ohne Umgestaltung des Designs, also z.B. Austausch von Bildern, Änderung oder Hinzufügen von Textpassagen, etc.

Als eine Änderung wird immer eine Webseite verstanden, unabhängig vom Umfang der Änderung auf dieser Seite (z.B.: Austausch von Bildern auf der Produktseite und Ändern des Textes auf der Informationsseite = 2 Änderungen).

Ist bereits bei der Webseitengestaltung absehbar, welche regelmäßigen Änderungen durchzuführen sind, werden individuelle Vereinbarungen getroffen.

Ebenso sind wir bei " Kleinständerungen" (z.B.: Ändern einer Telefonnummer) kulant und berechnen diese NICHT.

In der Regel erfolgt die Änderung binnen 24 Stunden nach Auftragseingang. Bei größeren Änderungen wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie diese zu einem möglichst frühen Zeitpunkt bekanntgeben würden, um ein termingerechtes Update zu gewährleisten.

 

Kündigungsfristen

Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr, danach verlängert sich der vertrag automatisch jeweils um 6 Monate. Die geleisteten Zahlungen verstehen sich immer für die volle Periode, bei vorzeitiger Kündigung werden bereits geleistete Zahlungen NICHT retouniert.

Zahlung

Nach Erbringung unserer Leistungen (Webspace: Nach Einrichtung des Accounts, Webdesign: Nach Fertigstellung der Webseite) erhalten Sie von uns eine Rechnung und überweisen den offenen Betrag auf das angegebene Konto. Unsere Bankverbindung können Sie ausserdem unter " Kontakt" einsehen.

Da wir keine Anzahlung verrechnen erwarten wir die Einhaltung der Rechnung angegebene Zahlungsfrist.

Kreditkartenzahlungen akzeptieren wir nicht, wenn Sie an einem Bankeinzugsverfahren interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Die Abrechnung erfolgt in 3 Monatsabständen, Domainnamen jährlich.